📦 Política de Envio, Devolução e Troca — Leo Place
Última atualização: outubro de 2025
🚚 1. Política de Envio e Entrega
Leo Place realiza entregas em Recife e Região Metropolitana, com cobertura principal de até 25 km a partir de nossa sede em Olinda.
- Prazo padrão de entrega: até 1 (um) dia útil após confirmação do pagamento.
- Entregas além de 25 km são feitas conforme critérios internos, sem obrigatoriedade.
- Se a entrega fora da área não for possível, ofereceremos alternativas (retirada, reembolso ou nova tentativa).
📦 Tentativas de Entrega
- Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega.
- Após as tentativas, o produto retornará à sede e o cliente poderá:
🎁 2. Frete Grátis e Promoções
O Frete Grátis, quando informado em nossos canais oficiais, é uma condição promocional e temporária.
- A LeoPlace reserva-se o direito de encerrar ou alterar o benefício a qualquer momento, sem aviso prévio.
- O consumidor deve verificar a validade das promoções no momento da compra.
🔄 3. Devoluções e Trocas
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo o direito de devolução e troca conforme os casos abaixo:
🕒 Direito de Arrependimento
- O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Deve comunicar pelos canais oficiais e devolver o produto sem uso e na embalagem original, com nota fiscal.
🔁 Troca por Defeito
- Defeitos ou avarias devem ser comunicados em até 7 dias corridos.
- A troca é feita sem custo após análise.
- Se o item estiver indisponível, o cliente pode escolher crédito ou reembolso.
💰 4. Reembolsos
- Processamento em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.
- Cartão: estorno conforme administradora.
PIX/transferência: devolução direta na conta do cliente.
📍 5. Retirada na Sede
Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o produto ficará disponível para retirada em nossa sede mediante agendamento.
🛡️ 6. Contato e Suporte
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe: